Resi, rimborsi e diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026

1. Contatti

Il venditore è DIVINE EVENTS S.R.L., Via dei Fiorentini 61, 80133 Napoli (NA), Italia, P. IVA e C.F. 10397601211. Per qualsiasi richiesta scrivere a divineevents@godspoker.eu indicando numero d’ordine e prodotto interessato.

2. Diritto di recesso

Il consumatore che acquista a distanza può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto. In caso di più prodotti consegnati separatamente con un unico ordine, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il recesso è necessario comunicare la decisione con una dichiarazione esplicita inviata a divineevents@godspoker.eu prima della scadenza. È possibile utilizzare il modulo riportato in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio.

3. Restituzione dei prodotti

Dopo la comunicazione di recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni, seguendo le istruzioni e utilizzando l’indirizzo di restituzione comunicato dall’assistenza. Non spedire il reso direttamente a Printful o ad altri indirizzi senza preventiva autorizzazione, perché il centro corretto dipende dal luogo di produzione e consegna.

Salvo prodotto difettoso, errato o danneggiato, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente. Il cliente è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

4. Rimborso

In caso di recesso valido saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese della consegna standard originaria. Eventuali costi supplementari scelti dal cliente per una modalità di consegna più costosa non saranno rimborsati. Il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo; il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del bene o alla prova della spedizione, se precedente.

5. Prodotti personalizzati

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti chiaramente personalizzati o confezionati su specifiche individuali del cliente, nei casi previsti dalla legge. La semplice scelta tra taglie, colori o varianti standard presenti nello shop non viene automaticamente considerata personalizzazione.

6. Prodotti difettosi, errati o danneggiati

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattare l’assistenza appena possibile, preferibilmente entro 30 giorni dalla consegna, allegando numero d’ordine e fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio. Questo termine operativo non limita i diritti previsti dalla garanzia legale. Dopo la verifica, Divine Events S.R.L. predisporrà senza costi la soluzione prevista dalla legge, inclusa sostituzione, ripristino, riduzione del prezzo o rimborso, secondo il caso.

7. Garanzia legale

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, normalmente per almeno due anni dalla consegna nell’Unione europea. Eventuali garanzie commerciali aggiuntive non sostituiscono né limitano la garanzia legale.

8. Indirizzo errato o consegna non ritirata

Se un pacco viene restituito per indirizzo incompleto o errato fornito dal cliente, rifiuto o mancato ritiro, l’assistenza contatterà il cliente. I costi di una nuova spedizione possono essere addebitati quando l’errore non è imputabile al venditore o al corriere, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

9. Modulo tipo di recesso

Da inviare a: DIVINE EVENTS S.R.L., Via dei Fiorentini 61, 80133 Napoli (NA), Italia – divineevents@godspoker.eu

Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni: [indicare prodotti].
Numero ordine: [numero].
Ordinato il / ricevuto il: [data].
Nome del consumatore: [nome e cognome].
Indirizzo del consumatore: [indirizzo].
Data: [data].
Firma (solo se il modulo è inviato in forma cartacea): [firma].

Prima di spedire qualsiasi reso, attendere le istruzioni dell’assistenza con l’indirizzo corretto di destinazione.